El marketing B2B efectivo es todo un desafío. Los especialistas en marketing deben equilibrar soluciones creativas, límites presupuestarios, identificar diferencias entre los tipos de público y tomar decisiones finales sobre los canales de comunicación al desarrollar sus estrategias, todo esto para tener una campaña exitosa.
Cada negocio es un mundo, así como cada decisión de compra; Existen procesos más rápidos y procesos más lentos, en el B2B hay que tener presente que suele ser una decisión más compleja, por lo que el proceso de compra es más largo.
Un dato importante para destacar es que el 70% de las empresas B2B Latinoamericanas están llevando a cabo algún tipo de proceso de digitalización; y el 95% concuerda en que este segmento debe enfocarse en mejorar la experiencia del consumidor.
En la actualidad, el marketing entre empresas es mucho más complejo, donde cobran mayor importancia conceptos como cultura empresarial y valores positivos, asociados, por ejemplo, a la defensa del medio ambiente y la responsabilidad social.
Hay muchos principios y estrategias que influyen positivamente en el marketing B2B. Lograr cautivar y retener a una audiencia tan singular y compleja es el varadero reto. A continuación te compartimos 5 prácticas eficaces que puedes aplicar en tu siguiente proyecto:
1 Crea experiencias personalizadas
No importa la industria o mercado, debes tener un diferenciador basado en el mejoramiento de la experiencia de tu cliente. Con la personalización de tu estrategia puedes:
- Mejorar en general la experiencia de compra del cliente
- Impulsar los ingresos
- Aumentar la lealtad de los consumidores
- Elevar la tasa de conversión
- Crear consistencia a través de múltiples canales
2 Aprovecha las ventajas que cada medio ofrece
Uno de los grandes desafíos de los negocios B2B es el tiempo que toma llegar a clientes potenciales, donde la mayoría de las reuniones no culmina en una venta. Para superar esta limitante, aprovecha todos los medios de comunicación y gestión de información disponibles. Monitorea interacciones en redes sociales empresariales, tecnologías de comunicación telefónica, correos electrónicos y otros medios. Los CRM para negocios B2B son herramientas clave que simplifican la gestión de ofertas, permiten centralizar la información, monitorear medios de comunicación y crear chatbots para no perder ningún visitante interesado.
3 Maximiza tu presencia online con una estrategia de marketing digital
La presencia online es uno de los puntos fundamentales de una estrategia efectiva de marketing. Para lograrla debes poner en marcha estos 3 factores:
- Marketing de contenidos e inbound marketing.
- Creación y actualización de una web y un blog con contenidos de calidad.
- Campañas de posicionamiento en internet, tanto SEO como SEM.
4 Ofrece contenido de valor útil para tus clientes
En este sector en específico es de gran ayuda establecer una relación con el consumidor. Para que las empresas B2B logren ofrecer contenido útil y valioso a sus clientes no solo deben subir contenido en redes sociales; a diferencia del mercado B2C, este sector debe ser más constante en dar herramientas de educación e innovación para su audiencia. Por ello, es esencial el desarrollo de webinars, blogs, ebooks, infografías, casos de éxito y videos de testimonios. Incluso el uso de podcast puede ser una opción de contenido interesante para un consumidor que desea aprender cosas nuevas constantemente y es más exigente con las formas en las que desea recibir contenido.
5 Establece objetivos y métricas claves
Todas las empresas B2B quieren ser exitosas. Sin embargo, el éxito no puede medirse de la misma manera para todas. Lo que para una empresa de servicios funciona, para una industria automotriz probablemente no será eficaz. Por ello, es importante que antes de lanzar cualquier campaña de marketing determines qué es lo que buscas como empresa. De esta manera, trazar el camino será mucho más fácil.
Para hacer este plan considera los siguientes elementos:
- ¿En qué consiste el éxito para la compañía?
- ¿Qué es lo busco lograr?
- ¿Qué metas quiero alcanzar?
Una vez que lo hayan analizado, podrán avanzar sabiendo cuáles son las estrategias que hace falta crear. Utilicen herramientas que les ayuden a monitorear el progreso e implementen algunas herramientas y soluciones inteligentes que les ayuden a monitorear las estrategias emprendidas.
Una buena definición de objetivos y estrategias ayudará a tener más claras las intenciones de la empresa y a invertir eficazmente tiempo, dinero y esfuerzo en acciones que sí los llevarán al camino esperado.
Al adoptar estas estrategias lograrás tener éxito en el complejo mundo del marketing B2B, optimizando recursos y maximizando resultados. No esperes más y pon en marcha estas tácticas para ver cómo tu negocio crece y prospera. ¡Es hora de avanzar hacia el éxito!