El elemento clave de tu tienda online es la recompra Publicado en:

26 junio, 2020

 

El elemento clave de tu tienda online es la recompra

Como bien sabes, no basta con crear una tienda online para que tus productos comiencen a venderse. Cualquier persona que inicia un proyecto online está convencida que muy pronto va a estar gestionando un negocio rentable y que su vida y la de su entorno mejorará, tanto en lo económico como las actividades diarias.

Pero posicionar tu tienda es un trabajo que requerirá de constancia, ser proactivo y entender las necesidades del consumidor , nuestros objetivos serán posicionar el sitio, llegar a mas clientes, que venda “sola”,  pero lo mas importante estar dentro del gusto de nuestros usuarios y generar la recompra, de nada nos servirá seguir invirtiendo en nuevos usuarios, si estos no vuelven a adquirir un producto en este articulo te hablaremos de algunos elementos que lograrán que aumente el tráfico de interesados y que logremos la recompra:

 

 

  • Genera una estrategia de atención al cliente 

 

Usualmente el consumidor tiene inquietudes y necesitará tener toda la información  del producto, formas de pago, reclamos para tener confianza en tu sitio. Es importante contar con una sección de preguntas frecuentes para que pueda dar una solución rápida , pero también  contempla medios a los que pueda contactarte  para que se ponga en contacto teléfono, correo electrónico, chat o whatsapp con esto estarás estarás dándole al cliente un elemento más para decidir la compra.

  • Opciones de pago disponibles 

 

Una de las principales razones para realizar la compra  es la confianza, brindar el mayor numero de opciones a tu cliente le dará esa confianza que busca  y la oportunidad de de poder adquirir en tu sitio, hoy el consumidor busca desde pago con tarjetas, depósitos o tiendas de conveniencia , el objetivo es facilitar la transacción , lo que llevará a mas posibilidades de concretar

  • Implementa un programa de lealtad

 

Generara un programa de lealtad, recompensa a  tus clientes por adquirir tus servicios, esto aumentará las conversiones de tus clientes actuales , ayudará a que se sientan valorados y un cliente valorado siempre te recomendará y hablará bien de ti

  • Mantén la comunicación

 

 Es importante nunca olvidar a tus clientes  e informarles de las novedades que hoy tiene tu empresa, tal vez consideres que el correo electrónico es un medio en desuso, pero es una gran manera de seguir en contacto, aprovecha el medio para hablar de ti, incluso para ofrecer algún descuento o promoción que le pueda ser atractiva a tu cliente

 

Recuerda que tus clientes actuales son la mejor inversión que tu marca puede tener. Ellos  conocen tu marca, tus productos y tus servicios. Motivo por el que debes enfocar tu tiempo en este grupo, no por eso dejaremos de buscar nuevos clientes, pero nuestros clientes leales es probable que nos recomienden y que mejor que hablen bien de tu marca tus clientes.


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