Como decía George Bernard Shaw “No hay amor más sincero que el amor por la comida” o “el amor entra por los ojos”… Expresiones utilizadas para referirse a cómo la vista y presentación influyen en la percepción de la comida. Si algo estéticamente se ve bien, es muy probable que lo consumas.
De aquí parte el concepto de que los restaurantes, al igual que cualquier otro servicio, dependen cada vez más de estrategias digitales para atraer a nuevos comensales, fidelizar a los clientes y mantenerse relevantes en un entorno competitivo. Con una sociedad inmersa en la tecnología, el marketing digital en el giro restaurantero crea una propuesta de valor, donde incluye todas las acciones que se llevan a cabo en línea para promocionar un establecimiento de comida, con el objetivo de mejorar su visibilidad y aumentar su rentabilidad.
Se refiere al uso de plataformas online, como redes sociales, sitios web, y plataformas de reseñas, todo con el objetivo de promover un negocio gastronómico. Este tipo de marketing influye positivamente en el mercado al permitir que los restaurantes lleguen a más personas, generen interacción con sus clientes y se posicionen como la opción preferida entre la competencia.
En la actualidad, el marketing digital está dirigido a todo tipo de restaurantes, desde pequeñas fondas hasta grandes cadenas de comida rápida o gourmet, y su alcance es inmenso. A través de las herramientas adecuadas, los restaurantes pueden captar clientes locales, turistas, o incluso ofrecer servicios de comida a domicilio a través de plataformas como Uber Eats o Rappi. Además, las estrategias digitales implican una constante adaptación a las nuevas tecnologías y a las tendencias del comportamiento de los consumidores, quienes cada vez dependen más de la tecnología para decidir dónde comer.
Si tienes un restaurante ¡quédate! Te compartimos 5 ventajas de transformar tu publicidad online en el sector restaurantero:
- Mayor visibilidad en línea
Gracias al uso de herramientas como Google My Business y Google Maps, los restaurantes pueden aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando un cliente potencial busca opciones de comida cerca de su ubicación. Esto aumenta considerablemente las oportunidades de ser encontrado, sobre todo cuando se combinan estas herramientas con un sitio web optimizado para SEO.
- Interacción directa con los clientes
Las redes sociales como Facebook e Instagram permiten que los restaurantes interactúen directamente con sus clientes. A través de comentarios, mensajes y publicaciones, los restaurantes pueden responder dudas, recibir retroalimentación y promocionar menús especiales o descuentos de manera inmediata. Al mismo tiempo, mantiene actualizado a su público con ofertas de temporada o eventos próximos. Esta cercanía no solo mejora la relación con el cliente, sino que también genera fidelidad. Ten en cuenta que recibir comentarios y reseñas de clientes creará buena promoción entre la comunidad.
- Publicidad segmentada
Las plataformas de Facebook Ads y Google Ads permiten segmentar sus anuncios a personas con intereses específicos, como amantes de la comida vegana o clientes que viven cerca del establecimiento. Esta segmentación ayuda a que el restaurante llegue a su público ideal, maximizando los resultados de cada campaña de publicidad. Al mismo tiempo, te permite diseñar contenidos con temas específicos de tu cliente meta.
- Facilita la reserva y pedidos en línea
Integrar un sistema de reservas en el sitio web o en las redes sociales permite que los comensales puedan reservar fácilmente una mesa o hacer un pedido a domicilio. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el tiempo de espera y simplifica el proceso tanto para el restaurante como para el cliente.
- Monitoreo del rendimiento en tiempo real
El marketing digital permite a los restaurantes medir en tiempo real el impacto de sus campañas. Herramientas como Google Analytics y Facebook Insights proporcionan datos valiosos sobre el comportamiento del cliente, el rendimiento de los anuncios y la popularidad de ciertos menús, lo que permite ajustar las estrategias en base a resultados concretos.
Ahora bien, te recomendamos utilizar palabras clave dentro de tus contenidos para obtener mejores resultados en motores de búsqueda, de esta manera tu contenido será exhibido exactamente a la persona que realizó la búsqueda de aquella palabra clave. Prueba utilizando estas Keywords en blogs, descripciones de redes sociales y web:
- Restaurante en [ciudad]
- Comida a domicilio en [ciudad]
- Restaurante familiar en [ciudad]
- Mejor restaurante de [especialidad]
- Restaurante con menú vegetariano/vegano en [ciudad]
Según un estudio de Statista, en 2022, el 64% de los usuarios de internet en México utilizaron servicios de comida a domicilio, lo que destaca la importancia de contar con una presencia digital. Además, la plataforma Sensis reporta que el 75% de las personas buscan un restaurante en línea antes de tomar la decisión de visitarlo, lo que refuerza la necesidad de estar bien posicionados en los motores de búsqueda. Si estás en los primeros lugares, mayores probabilidades tendrás de que te elijan.
Toma en cuenta que el marketing digital para restaurantes no solo se trata de publicar fotos atractivas o responder comentarios. También requiere del uso de herramientas específicas que faciliten su gestión. Hootsuite, por ejemplo, permite programar publicaciones en redes sociales de manera eficiente. Google My Business es imprescindible para aparecer en las búsquedas locales, y Mailchimp se puede utilizar para crear campañas de email marketing que promuevan menús especiales o eventos.
Desde mejorar la visibilidad en línea hasta generar una conexión más cercana con los clientes, las estrategias digitales bien ejecutadas permiten a los restaurantes destacar en un mercado competitivo. En Conektica, ¡te escuchamos y atendemos tus necesidades! Descubre todas las herramientas que tenemos para ti y empieza a tener más comensales hoy. ¡Contáctanos!