¿Qué es el Interactive Marketing?
El Interactive Marketing es una estrategia para fomentar la interacción con los clientes mediante acciones que generen comunicación y retroalimentación para las empresas, y dentro de sus principales objetivos está el lograr engagement, mejorar tasas de conversión, retener a los clientes, atraer a nuevos clientes y mejorar los productos o servicios que se ofrecen.
Este tipo de marketing es de suma importancia porque le permite a las empresas obtener información relevante de sus clientes, tener capacidad de diálogo, recibir opiniones sobre sus productos o servicios, mejorar la experiencia del usuario y la imagen de la marca. De igual manera busca generar una identificación significativa de la comunidad.
Otras ventajas son el aumento de las ventas y la visibilidad en redes sociales, mejora el posicionamiento orgánico en los buscadores, el cliente califica y pone reviews, logra tráfico en la página web y en tiendas físicas.
¿Cuáles son los diferentes tipos?
- Narración interactiva: Este tipo de marketing interactivo utiliza como base el storytelling, el cual se trata de que las empresas le muestran a su comunidad una historia de todo lo que representa mediante publicaciones, de esa forma puede tener a su público más cautivo.
Las herramientas más utilizadas son los posts en redes sociales, chatbots, videos y blogs.
- Contenido personalizado: Las empresas usan toda la información que obtienen acerca del público objetivo para hacer campañas personalizadas enfocadas en los gustos específicos de los clientes. De esta manera es más probable que las personas compartan este tipo de contenido.
Lo más común y útil es usar el e-mail marketing, campañas de anuncios y el mismo producto o servicio.
- Información en capas: Las personas cada vez buscan más que el contenido que ven en redes sociales sea más sencillo de entender y más digerible. Por esa razón se desarrollan campañas con información clave y concisa, así, la comunidad capta mejor los mensajes y aumentan las posibilidades de que los comparta.
Se publican e-books, infografías y plantillas.
El marketing interactivo se da de forma bidireccional. Esto quiere decir que el diálogo es por las dos partes: cliente y empresa. En esta comunicación, el cliente trata de expresar sus gustos y necesidades para que la empresa mejore en todos sus aspectos, pueda ofrecer la mayor propuesta de valor y sobre todo optimice su toma de decisiones.
La tecnología que lleva una buena tendencia son los códigos QR. La principal razón es que facilitan el acceso de los usuarios y los introduce en herramientas de recopilación de datos, tales como encuestas, páginas web, landing pages y hasta los perfiles de las redes sociales para que la comunidad interactúe.
¡Pon en práctica el marketing interactivo! Y verás cómo tu comunidad se relacionarán cada vez más con tu contenido y de igual manera, tus ventas incrementarán porque entenderás todo lo que piensan y comentan tus clientes.