Del Aprendizaje a los Resultados: Implementando el Modelo Kirkpatrick

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En un mundo donde el cambio es constante y la competitividad crece día a día, cada decisión que tomas como líder impacta el destino de tu organización. Cada paso puede ser el inicio de la transformación de un desafío aún mayor, y cuando el talento humano es tu recurso más valioso, su motivación y desarrollo se convierten en prioridades absolutas. Sin embargo, encontrar a los candidatos ideales no es fácil. 

 

Según datos de Manpower Group 2024, en América Latina el 71% de los directores ejecutivos considera que su mayor reto es hallar a colaboradores con las habilidades adecuadas, mientras que en México el 74% de los colaboradores buscan mantenerse competitivos en el mercado laboral. Mantener motivado a tu equipo puede ir de la mano de una estrategia que impulse tanto el crecimiento de tu empresa como el de tus colaboradores para alcanzar mejores resultados.


Un elemento importante de ésta estrategia es elegir soluciones de aprendizaje que respondan a las necesidades  de tu empresa. Te preguntarás, ¿Cómo puedo elegir la solución más adecuada para alcanzar los objetivos de mi organización? En este blog te ayudaremos a crear una estrategia basada en procesos de capacitación como motor de cambio y mejora en las empresas, más aún en un entorno cada vez más competitivo y de cambio acelerado.

El modelo Kirkpatrick ofrece soluciones hechas a la medida para tu organización, generando resultados medibles tanto para ti como para tu empresa. Formado por cuatro niveles los cuales evalúan desde la reacción inicial hasta el impacto final del aprendizaje, donde no puede existir uno sin el otro. Te mostramos cada uno:

 


  • Primer nivel: Respuesta

El trabajo en este nivel consiste en evaluar cómo reaccionan los participantes ante la capacitación recibida. El objetivo es medir si su respuesta es positiva y recopilar retroalimentación sobre la relevancia y atractivo de la formación. Si la percepción es negativa, esto representa una oportunidad de mejora.

Se utilizan herramientas como encuestas de satisfacción para identificar lo que piensan y sienten los participantes al finalizar el curso. Y las preguntas abordan temas como las habilidades del formador, la utilidad del curso o el estado de las instalaciones.



  • Segundo nivel: Aprendizaje

Señala que se debe medir a los participantes antes y después del proceso de aprendizaje, esto se puede hacer con cuestionarios, pruebas en papel o en plataformas de aprendizaje.

 

El objetivo de este nivel es determinar el grado en que los participantes absorbieron los conocimientos impartidos y analizar la relación entre lo aprendido y lo realizado.



  • Tercer nivel: Desempeño

Este nivel busca medir los cambios de hábito, conducta y comportamiento de los participantes a lo largo del tiempo. En donde se realizan entrevistas posteriores a los 2 meses de la capacitación. Se recomienda repetir el proceso cada año para verificar la permanencia de los resultados del aprendizaje a través del tiempo.



  • Cuarto nivel: Resultados

Finalmente, se busca determinar si la formación de los participantes logró contribuir a los resultados esperados en los KPI ‘S. Para este nivel se requiere hacer una medición a mediano y largo plazo de los indicadores, buscando conclusiones más precisas. Como vemos, este nivel muestra el efecto real del modelo, donde tu personal será capaz de dominar las competencias aprendidas y tomar decisiones bien fundamentadas.

Los objetivos de capacitación deben estar alineados con las metas estratégicas de las organizaciones. Para lograrlo, es esencial contar con una visión clara de lo que los directivos consideran un resultado exitoso de la orientación. No basta solo con capacitar al personal; es crucial medir si los procesos generan un cambio positivo que mejore el desempeño tanto de las personas como de la organización.

 

El modelo Kirkpatrick es una excelente herramienta para demostrar, de manera objetiva y basada en datos, la importancia de los procesos de capacitación como motor de cambio y mejora; La experiencia del cliente es fundamental para la transformación de tu negocio, influyendo positivamente en su cultura y en todas sus áreas.


Potencia el desarrollo de tu equipo y guía sus metas con un sistema de evaluación y orientación centrado en el crecimiento, generando un impacto positivo. ¡Empieza hoy transformando tu negocio!

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